Lưu ý quan trọng: Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của phgraet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của phgraet.
1 Quy định chung
Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa phgraet ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng website phgraet.pro và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
phgraet là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Sportsbook (đặt cược thể thao), Bingo, Slot Online và các hạng mục giải trí khác. Tất cả dịch vụ được cung cấp hoàn toàn bằng tiếng Việt và hỗ trợ giao dịch bằng VND.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên phgraet, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức của phgraet. Người chơi có trách nhiệm tự cập nhật và đọc Điều khoản thường xuyên để nắm bắt mọi thay đổi.
Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam từ 21 tuổi trở lên, trên mọi thiết bị và nền tảng truy cập phgraet.pro.
2 Điều kiện tham gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ phgraet, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
- Quốc tịch và cư trú: Dịch vụ phgraet hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người chơi tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật nơi mình cư trú.
- Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch hợp pháp.
- Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản phải chính xác, đầy đủ và phản ánh đúng thực tế.
- Không bị cấm: Bạn chưa từng bị phgraet đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn do vi phạm điều khoản trước đó.
Nghiêm cấm: phgraet nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, phgraet sẽ lập tức khóa tài khoản và xử lý theo quy định.
3 Tài khoản người dùng
Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản phgraet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. phgraet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.
Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ phgraet qua email hỗ trợ để được khắc phục kịp thời. phgraet không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
- Tài khoản phgraet là phi thương mại, chỉ dùng cho mục đích giải trí cá nhân.
- Không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản phgraet dưới bất kỳ hình thức nào.
- phgraet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào nếu có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản.
- Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị tạm ngưng theo chính sách quản lý tài khoản của phgraet.
4 Nạp tiền và Rút tiền
phgraet hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền bằng VND (Việt Nam Đồng) thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất hiện nay, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện trên hệ thống bảo mật với mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.
Nạp tiền: phgraet xử lý nạp tiền tức thì, số dư được cập nhật ngay vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ví điện tử. Người chơi cần đảm bảo thực hiện giao dịch đúng thông tin được hướng dẫn trong hệ thống để tránh sai sót.
Rút tiền: Yêu cầu rút tiền tại phgraet được xử lý nhanh chóng sau khi hoàn tất xác minh. Tiền về nhanh vào ví điện tử đã đăng ký, không phát sinh phí ẩn từ phía phgraet. Người chơi cần đảm bảo ví điện tử đăng ký rút tiền trùng khớp với thông tin tài khoản đã xác minh.
Lưu ý về giao dịch: phgraet chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký phgraet. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả. Người chơi không được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp hoặc rút tiền tại phgraet.
- Tất cả giao dịch phải được thực hiện hợp pháp và từ nguồn thu nhập hợp pháp.
- phgraet có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện bất thường.
- Trong trường hợp giao dịch bị lỗi hoặc treo, người chơi cần liên hệ hỗ trợ phgraet kèm theo bằng chứng giao dịch để được xử lý.
- phgraet không tự bịa số phút xử lý hay hạn mức cụ thể; thời gian và hạn mức thực tế được hiển thị trực tiếp trong hệ thống tại thời điểm giao dịch.
5 Quy định đặt cược
phgraet cung cấp các hạng mục đặt cược bao gồm Live Casino, Sportsbook, Bingo và các sản phẩm giải trí khác. Mỗi hạng mục có quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong giao diện tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.
- Kết quả cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống là kết quả cuối cùng, không thể hủy hay thay đổi trừ trường hợp lỗi hệ thống được phgraet xác nhận chính thức.
- Trong trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình chơi, phgraet sẽ xử lý theo trạng thái ván chơi đã được ghi nhận trên máy chủ, không phải trên thiết bị của người chơi.
- phgraet không đảm bảo thắng cược hay lợi nhuận trong bất kỳ hình thức nào. Cá cược và giải trí luôn mang tính may rủi.
- Người chơi không được sử dụng phần mềm, công cụ tự động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hay kết quả ván chơi.
- Sportsbook: Kèo cược thể thao tại phgraet được cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế. Trong một số trường hợp đặc biệt (sự kiện bị hủy, hoãn, thay đổi thể lệ), phgraet sẽ áp dụng quy tắc xử lý kèo được thông báo sẵn trong hệ thống.
6 Khuyến mãi và Thưởng
phgraet cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thể lệ riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.
- Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác.
- Việc lợi dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc cấu kết với người khác để trục lợi từ chương trình khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy thưởng, khóa tài khoản.
- phgraet có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được rút. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
Lưu ý: phgraet không đảm bảo bất kỳ lợi nhuận hay tiền thưởng cố định nào ngoài những gì được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
7 Chơi có trách nhiệm
phgraet đặt sức khỏe và phúc lợi người chơi lên hàng đầu. Giải trí cá cược cần được thực hiện trong giới hạn tài chính và thời gian mà bạn có thể kiểm soát được. phgraet không khuyến khích người chơi vay tiền để cá cược hay đặt cược vượt quá khả năng tài chính của mình.
phgraet cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi ngày để kiểm soát chi tiêu.
- Tự tạm ngưng: Người chơi có thể tự tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
- Tự loại trừ: Trong trường hợp nghiêm trọng hơn, người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng phgraet trong thời gian dài hạn.
Nhắc nhở: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ phgraet ngay để được tư vấn. Chỉ tham gia giải trí khi bạn đủ điều kiện về sức khỏe tâm lý và tài chính. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
8 Quyền riêng tư và Bảo mật dữ liệu
phgraet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý phù hợp với Chính sách Bảo mật của phgraet, có thể xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.
- phgraet thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
- Thông tin cá nhân của người chơi không được bán, chia sẻ hay chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người chơi, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
- Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.
- phgraet sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người chơi và máy chủ phgraet.
9 Hành vi bị cấm
Người chơi phgraet tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:
- Đăng ký hoặc sử dụng phgraet khi chưa đủ 21 tuổi hoặc cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi.
- Tạo nhiều hơn một tài khoản phgraet dưới bất kỳ hình thức hoặc danh nghĩa nào.
- Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống phgraet.
- Gian lận, thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên phgraet để trục lợi bất hợp pháp.
- Rửa tiền hoặc sử dụng phgraet cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
- Đe dọa, quấy rối, lăng mạ đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng phgraet.
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hay sai sót hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho phgraet.
- Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản phgraet.
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và thưởng, đồng thời phgraet có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết.
10 Đình chỉ và Khóa tài khoản
phgraet có quyền tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận hoặc các hoạt động bị nghi ngờ là phi pháp.
Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản phgraet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, số dư còn lại (sau khi trừ đi các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức ban đầu.
- Trong quá trình điều tra vi phạm, phgraet có thể tạm khóa tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi điều tra hoàn tất.
- Người chơi có quyền khiếu nại quyết định khóa tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với phgraet qua email hỗ trợ chính thức.
11 Giới hạn trách nhiệm
phgraet cung cấp dịch vụ theo hiện trạng ("as is") và nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, liên tục. Tuy nhiên, phgraet không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có sự cố và không chịu trách nhiệm về:
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của phgraet như mất điện diện rộng, thiên tai, tấn công mạng.
- Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ phgraet.
- Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba hoặc nhà mạng viễn thông.
- Thiệt hại phát sinh do người chơi vi phạm điều khoản hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng của phgraet.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của phgraet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
12 Thay đổi Điều khoản
phgraet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, phgraet sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
Việc tiếp tục sử dụng phgraet sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ phgraet.
Khuyến nghị: phgraet khuyến nghị người chơi kiểm tra trang Điều khoản định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang.
13 Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ phgraet. Chúng tôi hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất.
- Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ gửi email, không phải liên kết)
- Trang FAQ: phgraet.pro/faq — giải đáp các câu hỏi thường gặp.
- Chơi có trách nhiệm: phgraet.pro/responsible-gaming
Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của phgraet trước khi chuyển sang cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.